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“Clientes Satisfechos”
Descubre cómo lo hacemos posible
Mantenemos tu marca en lo alto
Confía en nosotros para construir relaciones duraderas y de valor con tus clientes.
“Brindamos experiencias memorables en cada contacto”
Descubre cómo rebasamos tus expectativas.
Nuestras certificaciones
Todas las certificaciones¿Qué te ofrecemos?
Somos un contact center multicanal, validado y certificado por diferentes autoridades de la industria de contact centers.
Servicios
Soluciones
Nuestras soluciones están enfocadas para mantener una comunicación con todos los tipos de cliente final que nuestros socios de negocio tienen.
Ponemos a disposición canales de comunicación acorde a las preferencias de cada cliente o tipo de generación, tales como:
¿Porqué queremos ser tu aliado estratégico?
Somos especialistas en alcanzar los objetivos estratégicos de nuestros socios. Brindamos soluciones innovadoras y capital humano altamente calificado para generar experiencias que superan las expectativas.
Modelos de Operación Certificados
Los modelos de operación de Konexo se encuentran basados en las certificaciones GMD COPC (Guía para la Mejora del Desempeño Customer Operation Performance Center), PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y Modelo Global CIC V2.0 (Modelo Global de Calidad para la Interacción con Clientes)
Experiencia superior a dos décadas
El ADN característico de Grupo Posadas en la hospitalidad a los clientes finales, es compartido por todo el personal de Konexo, ofreciendo grandes satisfacciones a los clientes finales y logrando los reconocimientos de nuestros socios de negocio, manteniendo de esta forma relaciones satisfactorias a largo plazo.
Soluciones multicanal
Gracias a las soluciones ofrecidas en canales de voz, digitales, interactivos y en procesos de back office mantenemos siempre cerca la relación de los clientes finales con nuestros socios de negocio.
Data center respaldado y certificado TIER III
Konexo es reconocido y certificado en su Data Center con el Nivel III, Sala de Cómputo Confiable con Ambiente Certificado de Clase Mundial, S-WCQA (Safety World Class Quality Assurance) para ofrecer a nuestros socios de negocio una disponibilidad del 99.9%.
Sólida infraestructura de Seguridad de la información y física
En Konexo comprendemos claramente la importancia de la información de nuestros socios de negocio así como de sus clientes finales. Alineados a nuestra certificación en PCI DSS, mantenemos los más altos estándares en nuestras políticas de seguridad tanto lógica como física en toda la organización de Konexo.
Nuestro blog
Desarrollamos el proceso ideal para obtener el mejor resultado, manteniendo siempre en lo más alto la marca de nuestro cliente logrando una agradable experiencia.
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